Términos y condiciones

1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Particulares de Contratación regulan las transacciones comerciales de los servicios ofrecidos a través del sitio web www.degustam.com que se realicen entre DEGUSTAM & GOURMET GIFTS, SL (en adelante, “Degustam”) y el Usuario contratante.

La adquisición de cualquiera de los productos ofertados a través de www.degustam.com por parte del Cliente, implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de las presentes condiciones de contratación.

Las presentes condiciones de contratación, así como los precios, artículos y ofertas podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso por Degustam. Las referidas modificaciones serán publicadas en el sitio web para el conocimiento de los Clientes y Usuarios del sitio web, entrando en vigor desde el momento de su publicación. Las modificaciones efectuadas no tendrán efectos retroactivos sobre aquellas adquisiciones que se llevaron a cabo con anterioridad a la publicación de dicha modificación.

Además de lo dispuesto en las presentes Particulares de Contratación, los Clientes quedan sometidos a lo dispuesto en el Aviso Legal, Términos y Condiciones Generales de Uso, Política de Privacidad y Política de Cookies de Degustam, accesibles a través de este sitio web.

2. Normas aplicables

Las presentes condiciones de contratación, están sujetas a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto reembolsado de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, a la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico ya cuantas otras leyes o disposiciones que resulten de aplicación.

Los productos ofertados se ajustan a lo establecido en la legislación española, por consiguiente, el cliente cuyo domicilio se encuentra radicado fuera de territorio español puede estar a normas distintas a las anteriores. Corresponde a estos Clientes verificar con carácter previo la posibilidad de importar o utilizar los productos adquiridos a través del sitio web, eximiéndose Degustam de cualquier responsabilidad al respecto.

3. Condiciones comerciales y descripción de los productos

La información sobre condiciones comerciales ofrecidas a través del sitio web se presume exacta y vigente mientras aparece publicada en el sitio web. Sin embargo, excepcionalmente, podrá existir algún error tipográfico o análogo y ajeno a la voluntad de Degustam. 

La información contractual y comercial ofrecida por Degustam en el sitio web se facilitará en español. La formalización del contrato y la comunicación entre los Clientes y Degustam se realizará en el mismo idioma.

Los productos ofertados por Degustam, sus características y precios aparecerán en pantalla en cada caso. Los precios ofertados incluirán el IVA, que se especificarán en el sitio web en cada caso. En relación con los gastos de envío, se estará a lo dispuesto en el apartado Gastos de envío.

4. Proceso de compra a través del sitio web

Los trámites para la adquisición de productos a través del sitio web, son los establecidos en las presentes Condiciones Particulares de Contratación, y en su caso, las que se indican en el portal durante la.

Para realizar el pedido de los productos ofertados a través del sitio web, el Cliente deberá darse de alta como Usuario en el sitio web, siguiendo las instrucciones que aparezcan en la pantalla o disponer con carácter previo de clave de acceso.

La información suministrada por el Cliente durante el proceso de registro deberá ser exacta, veraz y actual. El Cliente será el único responsable de las consecuencias derivadas de proporcionar información inexacta, inveraz y desactualizada. Asimismo, el Cliente será el único responsable de cualquier daño o perjuicio directo o indirecto que pudiera ocasionar un Degustam como responsable de este sitio web o terceros, si cumplimenta los formularios de datos con información falsa o de terceras personas causando engaño, daño o perjuicio. Si Degustam comprobase o tuviera suficientes indicios de que la información suministrada por el Cliente no se ajusta a los requisitos establecidos podrá, en cualquier momento, cancelar su cuenta.

Una vez completado el proceso de registro en el sitio web, el Cliente deberá seguir las instrucciones que aparezcan en el formulario electrónico que Degustam pone a disposición del Cliente para procesar el pedido. Este formulario será enviado a Degustam para formalizar la compra.

En el plazo máximo de 24 horas desde la realización de la compra, el Cliente recibió un correo electrónico en la cuenta suministrada a tal efecto, en el que se le confirmó la compra efectuada y los detalles del pedido. En caso de que el Cliente aprecie algún error en los datos de confirmación o esté en desacuerdo con ellos, deberá ponerse en contacto con Degustam solicitando la corrección de los datos o la anulación del pedido.

La confirmación de compra y detalles del pedido no tienen la condición de factura, por lo que, el usuario podrá descargar la factura correspondiente a su pedido desde el apartado de “Mi cuenta”, no obstante si lo desea, podrá recibir ésta a través de correo ordinario, para ello, deberá solicitarnoslo a través del correo electrónico info@degustam.com, indicándonos sus datos y consentimiento expreso para recibir la misma en la dirección que nos facilite.

5. Pago del producto 

El pago de los productos adquiridos a través del sitio web se efectuará a través de los siguientes medios de pago en el momento de la compra:

• Pago mediante tarjeta bancaria
• Pago mediante Bizum
• Pago mediante Paypal
• Transferencia bancaria

Para realizar el pago a través de cada uno de los medios de pago anteriores, el Cliente deberá seguir las instrucciones que aparezcan en la pantalla y abonar el importe de la compra.

6. Gastos de envío

Los precios de los productos ofertados en el sitio web no incluyen los gastos de envío de los mismos. Dichos gastos variaran en función del lugar de residencia y de las ofertas y promociones que podrían existir en cada momento.

Los envíos que se realicen a Canarias, Ceuta y Melilla o regiones no pertenecientes a la Unión Aduanera Europea, corresponderán al receptor de la mercancía abonar los aranceles de importación en destino.

Todos los pedidos admitidos entregas y facturaciones parciales. Los sucesivos envíos que se realicen para atender el mismo pedido, serán gratuitos para el Cliente, siempre y cuando se hubieren pagado de forma anticipada (transferencia bancaria, tarjeta de crédito o recibo domiciliario), sin embargo, los pedidos abonados contra reembolso, deberán ajustarse a la tarifa en vigor. Para conocer más detalles sobre los Gastos de envío, puede visitar el siguiente enlace.

7. Plazos de entrega

El plazo máximo previsto de entrega de los productos será de 48 horas, salvo circunstancias excepcionales, ajenas a nuestra voluntad, en las que pudiese alargarse hasta las 72 horas.

En caso de que un producto escogido por el Cliente no estuviere disponible Degustam se pondrá en contacto con el Cliente y, en caso de ser posible, le ofrecerá un nuevo plazo de entrega. En caso de no ser posible entregarle el producto adquirido, Degustam ofrecerá al Cliente la posibilidad de rescindir la compra o adquirir un producto de características similares.

El Cliente deberá facilitar la dirección de enviado a Degustam. El envío se efectuará a través de un servicio de mensajería. Si el Cliente detectase al momento de la entrega alguna disconformidad con el producto entregado, deberá indicarlo por escrito en el albarán y ponerse en contacto con Degustam a través de la dirección info@degustam.com .

Degustam no se hará responsable de los errores incurridos por el Cliente a la hora de facilitar la dirección de envío o por la ausencia del receptor en la dirección de referencia.

8. Desistimiento

El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto. El producto ha de ser devuelto en perfectas condiciones, una vez lo hayamos recibido realizaremos el reintegro total de la compra, lo que incluye el precio del producto más los gastos de envío

antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso. 

9. Propiedad Intelectual

Los derechos de propiedad intelectual de los productos ofertados a través del sitio web pertenecen a un Degustam oa terceros. El Cliente no adquirirá derecho alguno y tiene prohibida la reproducción, transformación, comunicación pública y / o difusión de los productos suministrados a través del sitio web.

Cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, salvo que el Cliente cuente con el consentimiento expreso e inequívoco de su legítimo titular, podrá ser denunciada y perseguido legalmente.

10. Cesión del contrato

El Cliente no podrá ceder a terceros su posición contractual y los derechos y obligaciones dimanantes de la adquisición de productos a través del sitio web sin el consentimiento expreso de Degustam.

Degustam podrá ceder a terceros su posición jurídica en este contrato a otra sociedad que pueda comercializar el producto ofertado a través del sitio web comunicándoselo al cliente.

11. Resolución

Serán causas de resolución del contrato, además de las previstas legalmente, las siguientes:

• Mutuo acuerdo de las partes.
• Extinción de la personalidad jurídica y / o fallecimiento de una de las partes o declaración judicial de concurso de acreedores de cualquiera de las partes.
• Falta de pago del precio convenido, impuestos incluidos, o de los gastos de envío o devolución.
• Incumplimiento Condiciones por el Cliente de las presentes Particulares de Contratación so de las previstas en el Aviso Legal, Condiciones de Uso, Política de Privacidad.

12. Comunicaciones y notificaciones

Todas las notificaciones que Degustam deben realizar al Cliente, las dirigirá al correo electrónico proporcionado por el Cliente al rellenar el formulario de compra, y alternativamente al domicilio facilitado.

El Cliente deberá dirigir todas las notificaciones destinadas a Degustam a la dirección de correo electrónico:  info@degustam.com y alternativamente al domicilio que consta en el Aviso Legal.

13. Integridad del contrato

En caso de que cualquiera de las presentes clausulas fue declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición oa la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes condiciones de contratación en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectado, por no puesta.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente contrato queda sujeto a la legislación española.

En caso de surgir cualquier controversia sobre la interpretación o aplicación de las presentes condiciones de contratación, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que establezca la legislación aplicable. Tratándose de consumidores finales, se atenderá al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora. En caso de que el Cliente tuviera su domicilio fuera de España, las partes se someten, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que les fuera de aplicación, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España).

Actualizado:

22/10/2021